Det 270 kriterierna i det nya europeiska hotellklassificeringssystemet ger poäng till en rad olika funktioner på hotellet som service, bemanning, bekvämlighet, rumstorlek och inredning. Restauranger, Internettillgång, konferens och wellness är andra exempel på kriterier som bidrar till hotellets totalpoäng.

Det svenska systemet är frivilligt.

Klassificerade hotell får en skylt som bevis på uppnådd stjärnstatus. Skylten är endast giltig med aktuell årsdekal.

De olika stjärnklasserna kan sammanfattas med följande obligatoriska kriterie exempel:

Hotell med primärt gemensamma utrymmen för bad/wc, handduk, centralvärme, frukostservering samt tillträde dygnet runt, möjlighet till väckning, daglig städning av rum.

För  Superior gäller att samtliga rum har privat badrum/wc samt TV.

Hotell har, utöver krav för 1*, minst 40% privata badrum/wc och TV, badlakan samt handfat på rum med tvål duschkräm och sänglampa.

För  Superior gäller att samtliga rum har privat badrum/wc och TV.

Receptionsservice minst 14 timmar, samtliga rum utrustade med privat bad/wc, hårtork, helfigurspegel, bagagestativ, arbetsbord, radio, TV, möjlighet till internetuppkoppling, möjlighet till bagageservice, tvättpåse, skoputsmöjligheter, hiss.

Reception bemannad minst 18 timmar, bar minst 6 dagar i veckan, bekväma möbler, safebox, gäst PC,  internetuppkoppling i rum, dryck i minibar alt. via room service,  middagsservering minst 6 dagar i veckan och roomservice med mat (gäller ej Garnihotell), dagstidningar, syservice, hiss.

För  Superior krävs middagsrestaurang  öppen minst 6 kvällar i veckan.

Reception bemannad 24 timmar, sviter, extra toalettartiklar på rum, badrock och tofflor, extra kuddar, urval av kuddar, bekväma sittplatser i rum, bar 7 dagar i veckan, lunch och middag 7 dagar i veckan, minibar, roomservice dygnet runt, bagageservice, olika servicefunktioner, strykservice, tvättservice samma dag, second service/turn down, mystery checking m.m.

För samtliga stjärnklasser krävs, utöver de obligatoriska kriterierna, ett antal tilläggskriterier för att uppnå stjärnklass. Därutöver bedöms även hotellet i sin helhet vad gäller underhållsstandard, kvalitet på möbler och utrustning samt allmänt intryck.

För fullständig kriterielista klicka nedan

 Kriterier 2009 giltiga t.o.m 31/12 2010 (gamla systemet)

 Kriterier 2010 giltiga från 1/1 2010 (nya europeiska systemet)

Formellt hanteras det svenska klassificeringssystemet av en klassificeringsnämnd. Nämnden består av följande åtta ledamöter:

Kent Nyström, SHR (ordförande)
Jan Kristiansson, SHR
Petter Ullberg, SHR
Charlotte Blum, SHR
Eva Jalex , Leaf International, utses av SBTA
Kati Engsner, Stockholmsmässan
Cecilia Ekblom, American Express Business Travel, utses av Svenska Resebyråföreningen
Ulrika Hallesius, VisitSweden


Klassificeringsnämndends uppgifter är bl.a. att:

• föreslå ändringar av fastställda kriterier
• fatta beslut om sökta dispenser