SHRs Ansvarsnämnd
Ansvarsnämnden - branschens reklamationsnämnd
Trots goda föresatser och hög ambition kan saker och ting gå snett vid ett hotell- eller restaurangbesök. Meddela alltid hotellets eller restaurangens personal på plats om du inte är nöjd. I regel kan det redas upp direkt. Men om du som gäst fortfarande inte är nöjd kan du reklamera till SHRs ansvarsnämnd. Här kan du få din fråga opartiskt prövad. Alla SHRs medlemsföretag har förbundit sig att följa ansvarsnämndens beslut. Ansvarsnämnden ska även bedöma affärsetiska frågor och vara remissinstans för SHRs styrelse.
Ansvarsnämnden består av ordförande Tom Beyer, f.d. CEO Stockholmsmässan AB
, Vanja Aronson, tidigare hotelloperatör/franchisetagare Radisson SAS Hotel i Östersund,
Anitha Bondestam, f.d. kammarrättspresident, Per Olding, f.d. hovrättsråd, Ola Johansson och nämndens sekreterare Pia Turtiainen, förbundsjurist SHR.
Sammansättningen av ansvarsnämnden gör att den har stort förtroende, både hos allmänhet och myndigheter. Sedan några år brukar även Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) hänvisa klagomål inom hotell- och restaurangbranschen till ansvarsnämnden. Ett bevis, om något, på nämndens goda anseende. Att en bransch själv tar itu med dessa frågor är unikt och väcker respekt även utanför branschen.
Kontakta Ansvarsnämnden
Vill du komma i kontakt med Ansvarsnämnden? Ring Pia Turtiainen på telefon 040-35 25 97 eller skicka e-post till p.turtiainen@shr.se.
Behöver du anmäla något, gör det skriftligt till:
Pia Turtiainen
SHR
Box 186
201 21 Malmö
Ett brev där du på ett enkelt sätt förklarar vad som hänt räcker alldeles utmärkt som anmälan.
Ansvarsnämndens beslut
Här kan du läsa protokoll från Ansvarsnämnden och vilka beslut de har tagit.
Senast uppdaterad: 2010-04-05