Skydda ditt företag mot annonsbedragare

Tyvärr förekommer att företag marknadsför sig med oseriösa medel och använder vilseledande försäljningsmetoder. Sommaren är en period då dessa företag är särskilt aktiva. För att förhindra att drabbas av dess "försäljningsknep" år det viktigt att informerar sina anställda om oseriösa metoder och har bra rutiner för beställningar.  

Informera all personal, speciellt extra- och sommarpersonal, om att oseriösa försäljningsmetoder är vanligt förekommande så att de blir mer vaksamma och alltid hänvisar försäljare till ansvarig personal.  

Flera medlemmar har varit i kontakt med SHR angående orderbekräftelser som tillkommit på vilseledande sätt. Tillvägagångssättet är att personal blir kontaktade per telefon för att bekräfta företagsuppgifter. Denna bekräftelse leder i sin tur till "överenskommelser" om medverkan i olika telefonkataloger, register, annonser eller liknande. Ofta ges intrycket att det är något som företaget årligen brukar medverka i. "Orderbekräftelsen" av telefonsamtalen spelas ofta in, men givetvis inte det som föregått själva bekräftelsen.  

Detta är ett förfarande som inte ska accepteras. Bestrid betalningsansvar mot bakgrund av att avtalet tillkommit på oriktiga grunder. 

• Informera personalen, särskilt extra- och sommarpersonal, om vem/vilka som har rätt att skriva på beställningar i någon form.
• Var extra försiktig vid telefonförsäljning generellt sett. Undvik att acceptera orderbekräftelser per telefon. Se istället till att du får tillskickat dig ett skriftligt erbjudande.
• Läs alltid noggrant igenom alla erbjudanden och fakturor. Glöm inte att läsa även den finstilta texten. Vissa erbjudanden kan se ut som ändringsblanketter eller fakturor men har i väldigt liten text någonstans ordet erbjudande.
• Vid bestridande av betalningsansvar spara eventuell skriftväxling med aktuellt företag, såsom den faktura du motsatt dig, brev där du motsatt dig betalningsansvar m.m. 
• Det förekommer att vissa företag skickar ut s.k. ångerblanketter till de som framfört klagomål. Tänk på att ett undertecknande av en ångerblankett kan tolkas som ett medgivande att en beställning har gjorts.

Hantering av bluffakturor

Om du får en faktura avseende något som du inte har beställt, eller om du känner dig vilseledd och lurad, bör du i första hand kontakta företaget och försöka få en rättelse. Om det inte lyckas måste du bestrida fakturan, vilket du kan göra enligt följande punkter. Betala aldrig för något som du inte har beställt!

1. Stryk ett streck över fakturan och skriv att du motsätter dig betalningsansvar på grund av "vilseledande uppgifter" eller "ej beställt varan" eller "avtal föreligger inte".

2. Skriv att polisanmälan kommer att göras.

3. Faxa tillbaka fakturan med dina justeringar till företaget.

4. Gör en polisanmälan som du själv lämnar in till närmaste polismyndighet, ring polisens växel på 114 14 för närmare anvisningar.

5. Gör gärna en anmälan till Svensk Handels varningslista om företaget inte redan finns upptaget där. http://www.svenskhandel.se/Vi-arbetar-med/Sakerhet1/Varningslistan/

6. Om företaget kräver in pengarna via inkassobolag eller kronofogdemyndigheten ska du fortsätta med att bestrida betalningsansvar om du inte har gjort den aktuella beställningen eller har blivit vilseledd. Kontakta även SHR för närmare vägledning.

Skriv inte under så kallade ångerblanketter som företagen ibland skickar ut som svar på att man bestrider en faktura. Genom att skriva under blanketten riskerar du att medge att du har gjort en beställning.

För inga diskussioner med företaget på telefon. Det förekommer att samtalen spelas in och sedan klipps ihop för att passa blufföretagens syften.

Spara all skriftväxling mellan dig och företaget såsom fakturan, den handling som du faxar tillbaka med bestridandet av betalningsansvar med mera. Det kan behöva användas som bevis.

För mer information kontakta Pia Turtiainen.